Tutto cominciò con Scott Allen, che ha postato un commento su questo sito a proposito dei Migliori Strumenti per le Conferenze via Web e per la Collaborazione Online e mi ha indicato un nuovo strumento per il web-conferencing e presentazioni dal vivo che ha davvero tantissime opzioni.

Gli scambi di e-mail tra me e questa ditta di web-conferencing forniscono una buona base per chiunque voglia vedere in che modo io normalmente approccio le ditte per testare i loro strumenti e che tipo di comunicazione si viene a creare durante questi scambi.

La nuova tecnologia cui mi riferisco è WebTrain di WebTrain Communication, una nuova e potentissima tecnologia per la collaborazione e l'apprendimento online che mi ha lasciato più che impressionato. Poco dopo il post di Scott, ero già nel sito ufficiale di WebTrain ed avevo già inoltrato una richiesta per una demo informale, attraverso il loro servizio clienti sempre disponibile.

Questa tecnologia mi è piaciuta non appena mi è stata presentata. In essa ho visto molti tocchi intelligenti e nuove idee venire fuori da un gruppo che ha lavorato a lungo per creare e sviluppare una propria tecnologia e non per mettere insieme il lavoro già esistente di diversi sviluppatori. Webtrain è nata dopo 4 milioni di linee di codici proprietari, introducendo un insieme di nuove caratteristiche ed una serie interessante di opportunità che offre un grande potenziale agli editori indipendenti, agli esperti online, agli insegnanti ed ai trainer.

Bene, se volete saperne di più su WebTrain, credo che dovreste provare una delle loro demo online e qualora questo no fosse abbastanza, potreste immergervi nella mia Guida Online per scoprire tutto quello che avresto voluto sapere e che normalmente non viene detto nelle guide ufficiali.

Inoltre qui c'è lo scambio di comunicazione ufficiale, in ordine inverso, intercorso tra me e WebTrain, nel reciproco tentativo di conoscersi a vicenda e, per me, per avere accesso ad un account di prova della loro tecnologia per includerla (come poi ho fatto) nella mia Guida Ufficiale Online.

Ecco come è andata, in ordine inverso:

-----Original Message-----
From: Heike Philp [mailto:heike.philp#webtrain.com]
Sent: venerdì 19 settembre 2003 16.07
To: Robin.Good########
Subject: RE: your visit in the demo room of WebTrain Communications

Caro Robin,

per favore, rispondi a questa mia domanda:
che piattaforma usi per il web-conferencing?

Si tratta di Voxwire o ne usi un'altra?

Saluti

Heike

-----Original Message-----
From: Luigi Canali De Rossi [mailto:Robin.Good########]
Sent: Freitag, 19. September 2003 20:10
To: Heike Philp
Subject: RE: your visit in the demo room of WebTrain Communications

Cara Heike,

non ho uno strumento ufficiale di web-conferencing perchè ne uso diversi, dipende ogni volta dall'uso che ne devo fare.

Per conversazioni vocali perfette e massima qualità audio uso Voxwire.

Per condividere applicazioni uso Glance.

Per progetti di collaborazione e distribuzione di presentazioni dal vivo uso Groove. Per i software e le demo training ho usato molto Linktivity di Webdemo.

Per videoconferenze attraverso piattaforme diverse non c'è niente di meglio di Wavethree Session o Viditel (ex Reality Fusion's Team View).

Per una qualità vocale eccellente e migliori facilitazioni di Web touring, mi rivolgo a Voicecafe SalesMaster. Voicecafe ha anche il più gran numero di strumenti per il web-conferencing dedicati ad usi diversi. I loro strumenti Videocom, Videomaster e OfficeMaster sono anch'essi molto validi.

E ci sarebbe davvero molto altro da dire!

Heike, in molte situazioni, io combino due o tre degli strumenti sopra citati, per ottenere la massima facilità di uso ed una serie di caratteristiche appropriate.

Per i seminari e l'apprendimento online, non vedrei WebTrain come una cattiva soluzione. Ma come potrei beneficiare da un accesso a Webtrain (avendo la capacità di testarlo ed in seguito mostrarlo a clienti interessati) senza diventare un rivenditore io stesso (conflitto di interessi)?

Vedi, la verità è che la maggior parte di queste ditte di Web-conferencing mi dà spontaneamente pieno accesso alla loro migliore tecnologia gratuitamente, perchè hanno capito da tempo che questo gli permette di ricevere da me molto feedback utile, mentre io promuovo eticamente ai clienti che mi consultano, qualsiasi strumento che io considero il migliore per le loro specifiche esigenze.

Non ricevendo commissioni, né avendo interessi specifici nella vendita di questi strumenti, sono in grado di mantenere una relazione distaccata con i venditori, conoscendo approfonditamente ogni loro tecnologia.

Ognuno vince in questa relazione: il cliente, che ottiene la migliore consulenza da me, il venditore di web-conferencing, che può continuare a migliorare e rifinire la sua tecnologia grazie alla mia devastante attenzione ai dettagli ed io, perchè posso fare la migliore consulenza, mostrare ai miei clienti tutti gli strumenti per il loro lavoro e mantenermi aggiornato mentre ho un ampio panorama dell'industria sia a livello micro che macro.

Qui c'è in omaggio per te un accesso alla mia Guida Online per gustarne il sapore e per avere un'anteprima unica di quello che ho scritto sulla vostra tecnologia. Spero che apprezzerai le altre mie revisioni e che mi darai un feedback critico, onesto e ad ampio raggio.

Cara Heike, ti ringrazio ancora una volta per il tuo grande spirito, lavoro etico ed approccio generoso.

Saluti

Robin Good

-----Original Message-----
From: Heike Philp [mailto:heike.philp#webtrain.com]
Sent: venerdì 19 settembre 2003 22.59
To: Robin.Good###########
Subject: RE: your Online SOHo Guide

Ciao Luigi,

un primo feedback:

grande, grande disamina approfondita, molto comprensibile, molto competente, molto accurata.

Bellissima.

Mi prenderò del tempo per esaminarla più in dettaglio e ti ringrazio per la tua professionalità.

Questo fine settimana non ci sarò e ci lavorerò lunedì.

Per adesso tanti complimenti.

Buon fine settimana,

Saluti

Heike

-----Original Message-----
From: Robin Good [mailto:Robin.Good@masternewmedia.org]
Sent: Dienstag, 16. September 2003 15:50
To: Heike Philp
Subject: RE: your visit in the demo room of WebTrain Communications

Cara Heike,

grazie per il tuo supporto e disponibilità. Apprezzo molto la tua volontà di aiutarmi nel desiderio di includere WebTrain nella mia Guida Online SOHO.

Come ti ho detto, credo che il vostro prodotto meriti di essere incluso nonostante il livello di prezzo sia difficile da adattare al mercato della Guida SOHO e che resta un po' troppo alto per i miei amici ed utenti finali.

Comunque, la quantità di integrazione, l'effettività del costo in rapporto agli strumenti di impresa, la discreta facilità di uso e la sua buona performance, fanno meritare a WebTrain di essere collocato nella mia Guida di alta qualità perché non ci sono altri strumenti che offrono così tanto ad un prezzo relativamente buono.

Sono stato positivamente impressionato da alcuni aspetti di WebTrain per cui ho deciso di includerlo nonostante alcuni criteri non venissero soddisfatti (il prezzo e l'opportunità di prova, per citarne un paio). Io sono il mio editore e mi piace contravvenire alle regole quando la situazione me lo richiede.

Con il tuo grande aiuto e disponibilità sono certo che riuscirò a scoprire più facilmente alcune delle cose che cerco e darò a te ed ai miei clienti molte informazioni utili. Società come Groove, Voicecafe e Voxwire hanno usato le mie analisi e la mia competenza con successo, per rifinire e migliorare i loro strumenti nel corso degli ultimi sei mesi.

Sarei felice di considerare WebTrain come partner di questa iniziativa e di ricambiare le informazioni e la gentilezza che ho ricevuto dalla vostra azienda.

Ti allego qui di seguito la mia richiesta formale inviata a Shane Finlay che non ha ancora risposto e vorrei confermare il mio interesse per avere una conversazione con te su WebTrain quanto prima.

Per favore scaricati Skype ed aggiungimi (robingood) alla tua lista di amici. Sarò lieto di effettuare questa conversazione al di fuori della stanza di WebTrain, così posso ascoltare con una qualità migliore e dare un feedback più spontaneo ed efficace (con o senza cuffie) (scoprirai la differenza tu stessa).

A presto,

con i miei migliori saluti

Robin Good

Ecco qui il messaggio che ho mandato a Shane in risposta al suo gentile riscontro in seguito alla mia prima prova dello strumento.

Caro Shane,

grazie molte per il tuo gentile riscontro relativo al nostro meeting online.

Ho apprezzato molto la tua pazienza unica e la passione genuina nel mostrarmi le caratteristiche migliori del tuo sistema e nel rispondere alle molte domande che ti ho fatto.

Il tuo aiuto mi è stato estremamente utile e sto utilizzando le informazioni che mi hai dato per completare la revisione di WebTrain in 30 sezioni che includerò alla mia Guida Online SOHO per gli Strumenti di Web Conferencing e di Presentazione Online (la prima edizione originale si trova su Amazon).

Sono tutt'ora indeciso se scrivere anche un breve articolo su questo strumento e pubblicarlo sul mio sito, ma molto probabilmente lo farò.

Considero WebTrain uno strumento eccezionale, piuttosto unico sia per l'insieme delle caratteristiche che offre, sia per l'implementazione e l'integrazione ben strutturate. Per quello che ho potuto vedere, ci sono alcuni punti deboli (ne ho individuati principalmente tre) e sono tutti presenti in aree che si possono migliorare molto. Ho ancora alcune domande da fare ed qualche dubbio da chiarire.

Prima di sottoporli a te, vorrei fare un altro tentativo attraverso questa formale richiesta scritta per avere un accesso limitato alla prova per rivedere e testare effettivamente tutto quello che mi hai mostrato.

E' molto imbarazzante e poco conveniente provare uno strumento quando c'è qualcuno che ti guarda e che vuole aiutarti ad ogni passo. E' anche molto difficile valutare criticamente ciò che funziona meglio rispetto a ciò che può essere migliorato. Il mio lavoro è di dare unicamente questo tipo di informazioni ai clienti che vogliono scoprire questi punti "quanto prima" anziché "più tardi".

Come ho menzionato, questa è anche un'esigenza che adotto di solito per revisionare questo tipo di strumenti. La mia attuale sensazione è che la mia analisi critica e la mia capacità di fornire un'osservazione affidabile al mio pubblico siano limitate enormemente da queste prove effettuate in circostanze così controllate.

*Un giorno* sarà tutto ciò di cui avrò bisogno per lavorare in modo efficiente.

Quindi attendo la tua cortese risposta ufficiale a quanto sopra, prima di sottoporti tutte le mie piccole domande.

I miei migliori saluti personali,

Robin Good

-----Original Message-----

*Non risposto* !!!

Luigi Canali De Rossi

IKONOS New Media
Rome | Washington

Robin Good
Idee, Strumenti e Risorse per gli Addetti alla Comunicazione
http://www.masternewmedia.org

-----Original Message-----
From: Shane Finlay [mailto:shane.finlay#webtrain.com]
Sent: giovedì 11 settembre 2003 19.24
To: Robin.Good#masternewmedia.org
Subject: WebTrain

Caro Robin,

grazie per l'interesse che hai dimostrato per WebTrain. Eccoti come promesso un file di PowerPoint contenente le immagini della nostra piattaforma. Inoltre ho allegato il nostro documento sulla sicurezza ed altri documenti che ti possono interessare.

Come discusso oggi, WebTrain ha più di quattro milioni di linee di codici. Noi ci costruiamo i codici da soli, per cui questa è la migliore selezione. Molte altre piattaforme che esistono oggi sul mercato sono compilazioni di codici. Quelle piattaforme sono più costose perché molti codici devono essere pagati al momento dell'uso della piattaforma. E' una pratica che molti fornitori tecnologici di codici utilizzano per trarre vantaggio dalla regola della "velocità del mercato".

Molte volte, il motivo della economicità tecnologica deriva dal fatto che i fornitori si creano i loro codici da soli, pratica che porta alla riduzione dei prezzi.

WebTrain è puro, WebTrain è proprietario, WebTrain é vantaggioso.

Il nostro modello di business è semplice. Non avendo costi a seduta, licenze da acquistare o altri cifre da pagare, è un sistema facile da usare. WebTrain è tutto in uno, voce, video e grafica. La nostra sezione di backend - controlla il tuo acconto - contiene un'interfaccia facile da usare per tutti.

Qualsiasi ditta può acquistare il sistema e diventare un rivenditore del servizio, direttamente dal loro sito - fonte di reddito addizionale. Integrare il servizio all'interno di un sito è facile.

Spero che includerai alla tua indagine una revisione favorevole al nostro servizio. Per favore, aggiungi i miei recapiti se vuoi.

Cordialmente,

Shane William Finlay
Senior Account Representative
WebTrain Communications

Suite 700 - 900 West Hastings Street
Vancouver, BC V6C 1E5
Office: 604 408 0027

Shane.finlay@webtrain.com
http://www.webtrain.com

Per ulteriori informazioni sugli Strumenti di Web Conferencing e Presentazione Online:
Quattro Passi per Identificare il tuo Web conferencing/ strumento di condivisione di esperienza personale senza spendere troppo tempo e soldi

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Scambio e Collaborazione Online

I mio RSS feed sullo Scambio e Collaborazione Online è accessibile qui.

Articolo originale pubblicato da Robin Good in data 22 Settembre 2003
http://www.masternewmedia.org/2003/09/22/how_do_i_review_and_approach_web_conferencing_companies.htm