Negli ultimi anni i New media hanno inondato i consumatori con le più disparate tecnologie per l'intrattenimento e la comunicazione, ma nonostante questi sforzi i consumatori sono sempre più difficili da raggiungere.

In questo stato di cose, le vecchie strategie di marketing stanno rapidamente divenendo meno efficaci e in alcuni casi obsolete.

I consumatori non sopportano più le "interruptive" advertising, le pubblicità intrusive, e le strategie di marketing più personali stanno divenendo i metodi più efficaci per interagire con una rete di consumatori.

Photo credit: Bob Smith

Con lo sviluppo di Internet, dei telefoni cellulari, dei videogame, della televisione via cavo, dei DVR e di altre tecnologie, i consumatori non sono così accessibili attraverso le pubblicità di massa come quelle della TV o dei giornali.

Ormai i consumatori hanno un filo diretto con l'informazione, sanno quali prodotti sono disponibili e come trovarli.

Con tutta questa vastità di informazione, il consumatore vuole essere interpellato come un amico, desidera sapere che cosa il prodotto può fare per lui, desidera interagire con il prodotto.

Ma andiamo avanti.

L'informazione ormai arriva da più parti e i pubblicitari devo saper riconoscere i suoi canali specifici e privilegiati in modo da attivare delle strategie ad hoc.

In un mondo multi-canale, le forme tradizionali di marketing stanno divenendo obsolete.

L'"interruptive marketing", la pubblicità tradizionale è invasiva e spesso annoia; l'audience è una preda da catturare forzata a digerire passivamente il messaggio in TV, nei giornali.

Sulla base di questo modello, i pubblicitari definiscono il brand con una campagna pubbllicitaria precisa e omni-comprensiva alla quale i consumatori dovrebbero reagire in maniera prevedibile e predefinita.

Ma con la crescita dei Nuovi Media i mass media hanno visto un enorme e rapido declino della loro audience, ed i consumatori sono ora ancora più difficili da raggiungere utilizzando le vecchie strategie di marketing.

Con Internet, i telefoni cellulari, gli instant messaging, i video game, la televisione via satellite, quella via cavo, i DVD, i DVR e altre tecnologie, i consumatori non sono più accessibili attraverso i media tradizionali come i giornali o la TV tradizionale.

I consumatori utilizzano le interruzioni pubblicitarie per chiamate veloci con il cellulare o per girare tra centinaia di canali via cavo. I cartelloni pubblicitari possono essere ignorati da un consumatore che utilizza il suo personale PDA.
Inoltre la possibilità di condividere l'informazione ad una velocità e capacità impressionante permette ad intere reti di consumatori di descrivere un'esperienza negativa relativa ad un prodotto, elementi che possono distruggere un'intera campagna, ma nello stesso tempo se l'esperienza risulta positiva, possono accrescerne a dismisura l'efficacia. I consumatori hanno in mano il destino di un prodotto.

I Marketer sono ora obbligati a rispettare i propri consumatori, a fornire un prodotto di qualità se desiderano essere visti positivamente.

Questo è il vero cambio di prospettiva.
Dal momento che i consumatori hanno un accesso infinito all'informazione, spesso sanno che cosa desiderano acquistare molto prima di aver visto la pubblicità.

Invece del bombardamento pubblicitario ora è necessaria la stretta i mano intelligente nei confronti della propria audience e l'uso di strategie personalizzanti che creano un'esperienza positiva.

Quando la pubblicità è parte dell'esperienza, non è sentita come pubblicità.

Il VANS/Warped Tour, festival itinerante dello skateboarding e del punk rock, sponsorizzato dalla compagnia di scarpe da skateboard VANS è un esempio lampante.

La VANS ha una posizionamento unico, una linea progettata per chi fa skateboard, ragazzi che spesso sentono musica punk.

Questi consumatori rispettano la compagnia perchè propone loro prodotti di qualità che servono al proprio stile di vita, a differenza delle Nike o Reebok, prodotti generalisti che piacciono a tutti.

E quando le VANS attaccano il loro nome ad un festival musicale rispettato, i fans sentono che la compagnia sta supportando il loro stile di vita, non semplicemente provando a creare una campagna pubblicitaria su base demografica.

Questa è l' experience-based advertising, la pubblicità che tramite l'intrattenimento offre un prodotto rilevante ad un'audience specifica senza lasciare che il consumatore si senta usato.

Queste strategie sono di beneficio sia alle compagnie che ai consumatori, non hanno bisogno di essere ominicomprensive e possono essere meno costose di quelle tradizionali, eliminando spese inutili e abbassando i prezzi ai consumatori.

Questo è marketing personalizzato che offre un dialogo maggiore rispetto alle strategie "interruptive" ed intrusive.

Il dialogo tra le compagnie e i consumatori viene promosso.
Il Marketing personalizzato dà al consumatore e di conseguenza al prodotto un valore inestimabile.

Sebbene questa strategia di marketing non sia applicabile a ciascun prodotto, rivela dei passi strategici importanti da considerare e da adottare; una nuova prospettiva per la pubblicità costruita sulla credibilità, il valore e il feedback di clienti-partners.