Il direct marketing sta per vedere una vera esplosione delle opportunità di business che stanno emergendo dalla combinazione del direct marketing tradizionale, delle web tv e deii social media.

Quando ci sono troppe informazioni su uno stesso argomento le persone si rivolgono ai loro amici dei social network per ottenere suggerimenti e consigli.

I nuovi canali per i media che sono emersi in quest'ultimo anno hanno fornito una piattaforma quasi perfetta in cui i consumatori si ritrovano ad essere allo stesso tempo partecipanti attivi e spettatori.

I social network usano il linguaggio quotidiano delle persone, il linguaggio del mercato: "L'hai visto?" "Oh, ne ho comprato uno e non è stato per nulla un buon affare. Non andare in quel negozio."

Questo è il motivo per cui il marketing tradizionale, drogato di pubblicità e affascinante sta fallendo su tutti i fronti, mentre i costi per chi usa ancora questa strategia aumentano sempre più.

Ci sono altre vie.

Quello che manca non sono strumenti sofisticati, ma una migliore comprensione del cambiamento paradigmatico che il nuovo approccio di marketing richiede. È così radicalmente diverso dal passato che non sorprende il fatto che molte aziende ormai consolidate stiano passando un brutto periodo.

Ma i dati raccolti nel rapporto che ti sto presentando oggi, sembrano supportare alcuni elementi che dovrebbero aiutare quelli che ancora resistono ai cambiamenti e alla rivalutazione dei loro processi e far riflettere su alcuni dati interessanti per una volta non provenienti dagli Stati Uniti.

Le conversazioni devono rimpiazzare le comunicazioni del marketing standard e devono essere maggiormente focalizzate sull'ascolto e sull'estrazione delle opinioni che gli utenti possono fornire in maniera efficace.

Partecipare allo stesso livello è la formula magica di cui ogni azienda online avrà bisogno per uscire facilmente da questi problemi.Se non riesci a vedere che è davvero possibile stabilire un contatto diretto con ognuno dei tuoi consumatori, le tue prospettive di marketing non saranno così rosee.

Il marketing avrà bisogno di molto più pathos, emozione, coinvolgimento e abilità da "vere prestazioni" rispetto a quelle richieste oggi dal marketing tradizionale e dagli approcci promozionali.

Il marketing vincente sarà sempre più il diretto discendente di alcune interessanti modalità di condivisione.

Ecco qui sotto alcuni dati utili, gentilmente forniti da Giles Baron di Experian, che identificano in maniera più precisa come gli europei stiano cambiando le proprie relazioni e attitudini grazie al rapporto tra media e marketing.

La Web TV Produce Sempre Maggiori Acquisti Diretti

La ricerca sui nuovi consumatori di DMA (Direct Marketing Association), sponsorizzata da Experian, ha messo in evidenza che la Web TV è il mezzo più potente negli acquisti diretti, nonostante sia il meno usato di tutti i media, mentre gli SMS sono uno dei protagonisti più forti nel favorire la ricerca di nuove informazioni.

L'unione tra la Web TV, il field marketing e l'email marketing è il mezzo migliore per favorire gli acquisti mentre gli annunci della televisione, della radio e dei magazine per i clienti sono ai primi posti nel traffico dei prodotti al dettaglio.

Le conversazioni telefoniche, la TV interattiva e gli SMS sono i mezzi maggiormente usati per cercare nuove informazioni.

Il DMA Participation Media Report

Il DMA Participation Media Report, pubblicato dalla Future Foundation, esamina l'esperienza del consumatore quotidiano nel direct marketing che utilizza un approccio innovativo.

La ricerca è stata divisa in due parti - 2000 persone sono state intervistate faccia a faccia sulle loro attitudini nella comunicazione e sulle loro reazioni alla ricezione di comunicazioni dirette.

A tutti gli intervistati è stato anche fornito un diario della comunicazione da compilare, nel quale hanno annotato ogni giorno le occasioni in cui hanno ricevuto comunicazioni dirette dalle compagnie e come hanno risposto.

Risultati Della Ricerca

Prevedibilmente il report mostra che l'aumento delle possibilità di accesso a Internet ha sviluppato una generale confidenza del mezzo e un abbattimento dei costi di accesso, inclusa la crescita del numero delle persone che accedono alla rete durante le ore lavorative. Questo potrebbe essere uno dei fattori che sta dietro al fatto che la maggioranza degli acquisti vengono fatti tramite email marketing durante l'orario di lavoro.

Ciò, unito al crescente numero di consumatori che usano laptop, PDA e cellulari, ha creato consumatori 'sempre connessi'.

Victoria Bytel, responsabile della ricerca presso il DMA, ha detto:

"Questo costante accesso all'informazione e al marketing sicuramente rafforza il principio della segmentazione e del targeting caratteristico del direct marketing.

La confusione che si crea tra lo spazio personale e quello dedicato al lavoro denuncia il fatto che le aziende devono lavorare a fondo per utilizzare il tempo e lo spazio per entrare nella mentalità del consumatore."

• Le comunicazioni ricevute dai consumatori via email sono cresciute dal 7% al 17.5% rispetto all'ultima ricerca del 2005.
• I consumatori hanno dichiarato che ricevono il massimo numero di email a metà mattinata, le quali provengono principalmente dal settore del commercio al dettaglio, dallo shopping casalingo e dalle società che si occupano di viaggi e tempo libero.
• La ricerca mostra che risposte positive all'email marketing sono cresciute del 3.1%, indicando uno sviluppo dell'accettazione e dell'apprezzamento del mezzo.
• Per la prima volta da quando la ricerca è iniziata, la rete ha sorpassato gli altri mezzi grazie alle ordinazioni via mail di prodotti. Ciò riflette la crescita del numero di consumatori che descrivono se stessi come 'agitati', citando il risparmio del tempo e la flessibilità come i maggiori benefici dell'utilizzo del direct marketing come metodo di acquisto.
• In ogni caso, i cataloghi rimangono un importante strumento di riferimento per i consumatori essendo molto usati accanto a Internet come mezzi per acquistare prodotti.
• Gli annunci dei banner online sono stati inclusi per la prima volta nella ricerca. Producono il 3.3% di tutte le comunicazioni annotate dai consumatori, mostrando che le persone spesso trasmettono le informazioni dei banner o ricercano ulteriori informazioni proprio dopo aver visto i banner stessi. Di nuovo, dimostrando la confusione dei confini tra lavoro e casa, non è chiaro se la visione dei banner è effettuata durante le ore lavorative o durante il tempo libero.

Consumatori Travolti

In generale, la ricerca indica che la maggior parte dei consumatori (il 75%) si sentono travolti dal numero delle comunicazioni commerciali che ricevono, anche se sono contenti comunque di riceverle e scegliere tra di esse (il 70%).

La percentuale degli utenti "travolti" è cresciuta del 10% dal 2004 ma anche la disponibilità a ricevere e scegliere tra i messaggi è cresciuta del 10%.

"Il numero delle comunicazioni e la capacità dei consumatori di filtrare le informazioni sono cresciuti di pari passo. Le persone infatti sono capaci di desinsibilizzarsi rispetto ai contenuti, ma facendo questo si distaccano dal brand.

Per evitare di far parte dello sfondo del desktop, le aziende devono lavorare ancora a fondo per evidenziare efficacemente le comunicazioni."

Consigli Per il Marketing Strategico

Raman Gupta, Direttore della divisione Consulting for Experian's Integrated Marketing, commenta:

"I risultati della ricerca sottolineano semplicemente il fatto che per attraversare il rumore bianco del marketing, i brand devono fare tre passi per assegnare una nuova rilevanza al marketing."

• ">È una cosa certa che i consumatori di oggi sono ricchi in termini di denaro ma poveri in termini di tempo.
• Quindi relazionarsi con le persone allo stesso livello deve diventare il termine di paragone di ogni campagna.
• Le comunicazioni devono essere potenziate dalle idee dei clienti per costruire una migliore comprensione di ognuno di essi, per quanto riguarda le preferenze e i comportamenti.
• I brand inoltre devono applicare la stessa forza dell'ambiente offline al mondo del marketing digitale.

Ciò significa condurre test solidi e apprendere l'approccio per determinare i punti di forza e di debolezza di ogni campagna, ottenendo informazioni di valore che possono essere poi usate per creare una strategia multicanale efficace per ogni tipo di destinatario."

"Infine, le campagne di marketing devono essere condotte in maniera assolutamente affascinante. Per raggiungere questo risultato, le aziende devono usare tutti gli strumenti a loro disposizione, dalla tecnologia alle conoscenze specifiche di marketing, per stabilire relazioni proficue tra il brand e il cliente.

Il marketing intelligente è tutto e assicura che ogni investimento fatto in questo campo frutta il massimo."

La ricerca è stata condotta da DMA in collaborazione con Experian.