Social Media Marketing: Piccole Imprese, Strumenti Di Collaborazione e Reclutamento - Bill Vick Intervista Robin Good
Il Social Media Marketing può sembrare una cosa difficile da comprendere se non sei un persona molto attiva sul Web ed attenta alle tante nuove comunità e ai social media che nascono ogni giorno online. Potrebbe sembrare che alcuni di questi social media e servizi online incentrati sulle relazioni sociali siano solo un passatempo per ragazzi e abbiano solo un'incredibile capacità di farti perdere tempo prezioso, che invece potresti dedicare al tuo blog o alla tua attività online. Ma se guardi attentamente, i social media hanno grandi potenzialità, che possono essere sfruttate per promuovere o per rendere più completo il tuo business online e la tua attività di online publisher.
Le cose, spesso, non sono quello che sembrano. Generalmente sotto l'apparenza c'è molto più di quello che puoi vedere ad un primo sguardo superficiale. Lo stesso vale per il Social Media Marketing.
Apparentemente i social media sembrano un ambiente caotico, incapace di focalizzarsi su qualcosa di specifico. Lo so. Anche a me sembra che, una volta immerso in un ambiente come quello dei social media, per poter fare le stesse cose che fanno gli altri intorno a te, bisognerebbe sprecare un sacco di tempo inutilmente.
Ma in realtà, la situazione non è così critica come può sembrare. Ad esempio una buona parte degli utenti che utilizzano i social media parla di argomenti che all'inizio possono apparire superficiali. Però, guardando un po' più a fondo, scoprirai che questi utenti presenti sui social media condividono i loro interessi in modi diversi e a livelli diversi. Non è forse vero che anche nella vita sociale reale molte delle nostre conversazioni, alla macchinetta del caffè o al bar all'angolo della strada, sono incentrate su temi molto frivoli ma allo stesso tempo molto sentiti?
I social media online ti permettono di estendere gradualmente le tue relazioni sociali, indipendentemente da quali siano i tuoi interessi o i tuoi affari. Ciò è possibile in quanto i social media ti permettono di aiutare facilmente gli altri a risolvere un problema, di condividere i contenuti che hai trovato sul Web o di condividere i tuoi stessi problemi e le necessità: può darsi che qualcuno si sia trovato nella stessa situazione e che possa aiutarti in tempo reale.
Estendendo virtualmente i tuoi legami sociali, dalle persone che incontri alla macchinetta del caffè e o al bar a tutte quelle persone che si trovano a portata di un clic del mouse, puoi aumentare realmente la tua capacità di scambiare, riflettere, essere ispirato o ottenere aiuto, in un periodo di tempo molto più breve di quanto tu possa aver mai sperimentato nella vita reale.
Questa è la ragione per cui i social media possono sembrare apparentemente inutili e farti perdere un sacco di tempo. Invece, se spendi un po' del tuo tempo per condividere cose buone con gli altri, proprio come faresti alla macchinetta del caffè o al bar all'angolo della strada, i social media potrebbero diventare una delle risorse di vita più importanti, utili per ottenere quasi quello di cui potresti aver bisogno.
In questa breve video intervista con Bill Vick, condivido alcune delle cose che ho imparato sul Social Media Marketing, raccontando come sono state utili quando mi sono trovato alla ricerca di altri talenti.
Trascrizione completa del testo dell'intervista
Bill Vick:Robin, mi chiedo se puoi prenderti un secondo e fornirci una descrizione di te e delle tantissime cose che stai facendo online attraverso i social media.
Robin Good: Io abito nella soleggiata Roma, in Italia.
Sono un giovane imprenditore, che ha deciso di abbandonare la tradizionale consulenza di comunicazione per le grandi organizzazioni internazionali. Ho cercato di capire piano piano quanto sarei potuto diventare indipendente, condividendo tutte le cose nuove che ho trovato e scoperto: questo atteggiamento è necessario perché al giorno d'oggi, con tutti i cambiamenti che si susseguono, impari ogni giorno cose nuove.
Se non lo fai tu, puoi essere sicuro che qualcun altro lo farà al posto tuo.
Perciò devo testare, sperimentare e trovare nuovi modi di essere competitivo. In questo modo ho scoperto che, condividendo queste informazioni con gli altri, non solo posso ottenere maggiore credibilità, fiducia e maggiori incarichi di consulenza, ma alla fine la gente si riferisce a me come qualcuno da cui può imparare qualcosa di utile.
Sta a me decidere quindi se voglio solo pubblicare articoli gratuiti online, cosa che faccio tuttora da parecchi anni, e monetizzarli attraverso pubblicità contestuali, oppure se voglio come te, Bill, creare e-book, libri tradizionali, DVD, podcast, video o altre forme di monetizzazione dei contenuti, che possono includere anche corsi educativi, ambienti interattivi e quelle altre forme di training professionale che si stanno sviluppando attualmente online, per monetizzare questa conoscenza, che sono in grado di fornire sia a livello gratuito sia a pagamento.
Bill Vick: Bene, non penso che molta gente abbia un'idea e un livello di conoscenza dei social media come il tuo. Sei uno scrittore prolifico e i tuoi articoli descrivono spesso questi strumenti e il loro funzionamento.
Secondo te come incidono questi cambiamenti nella tecnologia delle piccole imprese, in particolare, come potrebbero incidere sulle imprese di reclutamento o qualsiasi piccola impresa?
Robin Good: Ad un primo livello queste nuove tecnologie incidono sulle piccole imprese che hanno persone abbastanza aperte a testare e sperimentare novità in campo tecnologico. Questo perché tramite nuove tecnologie si può portare a compimento e semplificare una gran quantità di lavoro noioso e ripetitivo, che altrimenti richiederebbe molto più tempo.
Così se ci pensi bene, si può guadagnare anche solo anche solo da punto di vista dell'efficienza del lavorso svolto.
Il Cambiamento di Mentalità E' Necessario Per Collaborare Efficacemente Online
Tutto questo deve essere accompagnato da un cambiamento di mentalità, anche per quanto riguarda l'approccio delle piccole imprese.
Puoi traformaare la tua piccola impresa tradizionale in un'impresa capace di adottare nuove tecnologie e di essere innovativa, semplicemente applicando al tuo modo di lavorare il paradigma degli strumenti dei nuovi media, che sono basati sulla condivisione e sulla trasparenza e che rendono molto chiaro ai membri della squadra tutto quello che succede.
Un atteggiamento troppo riservato, chiuso o restrittivo, che ha lo scopo di nascondere un valore prezioso, non funziona molto bene con queste nuove tecnologie, è proprio quello che succede ai contenuti tradizionali come la musica e i film, che riscuotono sempre meno successo attraverso le tradizionali forme di pagamento.
Quindi tenere le cose per sé, non è una cosa che funziona molto bene.
Per una piccola impresa una delle cose più importanti da fare è costruire un team con collaboratori a distanza.
Non puoi più permetterti di mantere un numero fisso di persone e di pagare uno stipendio fisso. Il tuo team deve essere flessibile e guadagnare in base a quanto produce, in base ai lavori e ai progetti che porta a compimento. Quindi creare un team capace di fare tutto questo è molto essenziale.
Le e-mail non possono essere la soluzione per tutto, perciò devi utilizzare, per esempio, gli strumenti di collaborazione che ti permettono di parlare con le persone in tempo reale proprio come stiamo facendo noi in questo momento, ma anche di registrare, di prendere nota e di organizzare tutto il tuo materiale.
Esistono ormai moltissimi strumenti gratuiti, anche molto semplici: le piccole imprese dovrebbero avere una o due persone dalla mentalità aperta che si dedichino ad esaminare e ad adottare gradualmente gli strumenti che ritengono più utili per la struttura della compagnia.
Questa è la cosa più importante.
Suggerimenti Per il Reclutamento Attraverso i Social Media
Per quanto riguarda il reclutamento, penso che dipende dal punto di vista con cui osservi la questione. Se sei qualcuno che sta cercando nuove persone da assumere, non so quanto i social media oggi, probabilmente ne sai più di me al riguardo, possano davvero aiutarti in questa ricerca.
Per me questo è molto difficile: io ho una piccola impresa online e trovo estremamente difficoltoso trovare persone di talento, forse perché sono molto esigente e sono alla ricerca di persone veramente speciali.
E' vero anche che in genere non trovo queste persone in maniera tradizionale, attraverso la tipica agenzia di lista o di reclutamento o qualcosa del genere, ma tramite contatti, che mi hanno sentito parlare di una specifica esigenza: tutto questo avviene proprio attraverso quelli che oggi chiamiamo i social media.
Questo è un concetto molto difficile da afferrare per le piccole imprese perché si attua attraverso molti strumenti differenti, almeno agli occhi della gente comune.
Quindi nel mio caso, per fare un esempio pratico, avviene attraverso il mio blog, il mio sito e Twitter, un semplice strumento sociale che mi permette di pubblicare piccoli messaggi su cosa mi interessa o su cosa sto facendo e che uso maggiormente per comunicare quello che trovo interessante intorno a me, che siano nuovi strumenti, nuove notizie o relazioni di cui posso solo parlare. Posto tutto su Twitter, dove c'è una comunità di persone che segue tutto ciò che dico; allo stesso modo anche io vengo a sapere di cose interessanti da loro.
Attraverso Twitter posso dire "Sto cercando un nuovo designer, sto cercando questo o quello" e di tanto in tanto la gente dice "Hey, ho questo amico, vuoi parlarci? Ha appena completato un progetto o qualcosa di questo tipo".
Anche tramite Skype, infatti proprio adesso stiamo parlando con Skype, uno strumento di social media che ha molte funzionalità. Accanto all'icona del tuo nome puoi scrivere un messaggio personale, che esprime tutto quello che vuoi e che quindi puoi usare anche per cercare ciò che ti serve. Devo dire che io stesso l'ho usato parecchie volte per cercare persone di cui avevo bisogno e che non avrei potuto trovare da nessun'altra parte.
Adesso ho seicento contatti nel mio Skype: chi vede il mio contatto e legge il mio messaggio, dirà "Oh, proprio quello che stavo cercando" oppure "Ho sempre pensato di chiamare Robin ma non ho mai avuto il tempo, non mi sento a mio agio a parlare con lui", così questo è un altro modo per mettersi in contatto.
Vorrei dire un'ultima cosa prima di concludere, per rendere questo strumento ancora più prezioso: se usi Skype e sei un professionista, pagando un piccolo extra potrai avere una casella vocale, un numero Skype, etc. Ti consiglio di farlo, anche solo per questo suggerimento sui social media: quando hai acquistato un credito su Skype, puoi configurare il programma in modo che quando non sei in linea, Skype inoltri ogni chiamata in arrivo al tuo cellulare o al tuo telefono fisso, qualsiasi numero tu abbia.
La cosa più bella di tutto questo non è il fatto di poter ricevere le chiamate inoltrate. La cosa fantastica è che quando hai impostato questa funzionalità su Skype, la tua icona sarà sempre verde, anche quando non sei in linea!
In questo modo sei sempre visibile per le persone e se stai cercando di ottenere attenzione o di comunicare un messaggio, questa funzionalità può aiutarti moltissimo.
Non ho fatto tutto questo di proposito, l'ho imparato perché la gente mi mandava messaggi ogni volta che ero assente ed io mi dicevo "Cosa c'è che non va con questa gente, non vede che la mia icona è grigia perché non sono in linea?".
Ma in realtà la mia icona non era grigia!
Poi ho guardato la mia icona Skype da un altro computer e ho realizzato tutto in un lampo. Pagando un piccolo extra per Skype otterrai molta più visibilità. E questo è il motivo per cui Skype può funzionare anche come un efficace strumento di social marketing.
A te la linea!
Bill Vick: E' un grande suggerimento e Robin voglio rigranziarti tantissimo per la tua acutezza, le tue idee e la visione che ci hai offerto di tutto questo processo.
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