Come puoi incrementare enormemente il numero degli utenti della tua comunità online? Creare una community online non è così facile come sembra, ma Matt Mullenweg, fondatore e sviluppatore di WordPress, ha alcuni consigli specifici da darti per creare efficacemente la tua community online.

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Le persone amano sentirsi parte di qualcosa. Questo è il motivo per cui i tuoi utenti e la capacità di avere una relazione con loro, aldilà dei numeri del traffico, hanno un valore superiore a qualsiasi contenuto o applicazione tu possa rilasciare. Avere una community online alle spalle dei tuoi contenuti o dei tuoi prodotti è strategicamente vitale.

Pensa: i tuoi utenti non solo possono suggerire miglioramenti per i tuoi prodotti o aiutarti a far crescere il tuo business, possono anche diventare i tuoi migliori agenti di marketing, una volta avuto il tuo lasciapassare.

In questo articolo, estratto da un evento del 2006, Matt Mullenweg di WordPress concentra i suoi migliori consigli per far crescere la tua community online e fare in modo che le persone amino le tue cose. Appassionarsi, ascoltare, prestare attenzione ai dettagli, focalizzarsi sulle esigenze dei tuoi utenti sono solo alcune delle cose che Matt suggerisce di mettere in pratica se davvero vuoi aumentare il numero degli utenti della tua comunità online.

I Primi 100mila Utenti Sono Sempre i Più Difficili da Attrarre

di Matt Mullenweg

1. Sii il Tuo Utente Più Appassionato

Se non dedichi qualche ora al giorno al tuo prodotto, non puoi aspettarti che lo facciano anche gli altri. Devi riflettere e interagire con ciò che fai ogni giorno, se stai cercando una prospettiva che ti permetta di andare sempre avanti.

In più. questo è davvero importare da un punto di vista del business, perché se sei il principale datore di lavoro, il primo volontario, il leader del progetto, devi essere il più appassionato, perché qualunque persona altra persona verrà dopo di te, sarà appassionata sempre un po' di meno rispetto a te.

Tu devi essere il l'esempio migliore.

Se è qualcosa a cui davvero non puoi appassionarti, forse non è la cosa più adatta a cui dedicare la tua vita o una parte del tuo tempo.

2. Presta Attenzione ai Dettagli

Quando utilizzi il tuo prodotto per qualche ora al giorno, devi prestare attenzione a ogni più piccolo dettaglio. Lo stile, la punteggiatura, le email, le favicon del tuo sito, i segnalibri.

Le cose che sono davvero ovvie per i nuovi utenti, devono smettere di essere ovvie per te. Comportati come se fossi un nuovo utente ogni giorno.

3. Lascia Stare il Computer

Ciò che ho scoperto è che qualsiasi cosa che faccio sul computer è una barriera. C'è qualcosa tra me e le mie idee mentre sto cercando di tirarle fuori.

Prendi una matita e un foglio, disconnettiti, trova un luogo lontano dalle tue distrazioni quotidiane. Deve essere davvero un bel posto.ù

Se stai progettando un sito web, disegna uno schizzo di come sarà il layout del sito.

Obbligare te stesso a rallentare secondo me è molto importante.

4. Offri il Tuo Supporto

Nelle strategie iniziali del lancio di qualcosa di nuovo, i migliori feedback arrivano dai primi 100mila utenti.

Troppo spesso, le persone lanciano qualcosa sul mercato e non interagiscono con gli utenti, con le persone che hanno problemi.

Un altro vantaggio dell'offrire supporto è che continuamente puoi scoprire ciò che infastidisce le persone.

Questo tipo di feedback ha un enorme valore. Quanti più ostacoli ci saranno tra te e i tuoi utenti, tanto peggiori saranno i prodotti. Prova ad eliminare queste barriere ad ogni livello del rapporto.

Ci sarà un momento, se avrai successo, in cui non potrai più offrire supporto personalmente. Appena ti rendi conto di allontanarti troppo e non fare più del meglio per ogni persona che ti contatta, cerca subito un aiuto.

Devi trovare qualcuno a cui piaccia davvero ciò che fai e che abbia davvero molta pazienza.

5. Inventa una Tagline

Dovresti essere capace di definire qualsiasi cosa tu faccia, la tua visione delle cose, in meno di cinque parole.

Se non ci riesci forse è il momento di semplificare ciò che stai facendo. Fai un piccolo passo indietro.

E' anche buona cosa avere differenti tagline a seconda delle persone con cui parli. Se stai parlando ad un bibliotecario, ad un'attivista politico o alla gente comune, devi usare diverse parole chiavi che risuonino per le diverse persone in maniera diversa.

6. "Tu" Non "Io"

Ogni sito aziendale al mondo ripete in continuazione "io, io, io", "noi siamo così bravi, facciamo questo, proponiamo quello..." Questo è un cattivo modo di fare affari.

Ti dovresti relazionare con le persone a cui ti stai rivolgendo. Raccontagli ciò che farai per loro. Inquadra ciò che interessa loro.

La verità è che nessuno tranne te si preoccupa per te. La gente si preoccupa di se stessa e di ciò che fa. Questo è quello che succede nel mondo.

7. Esci Dalla Fase 1.0

Niente batte gli utenti veri che utilizzano il tuo prodotto. Non avresti mai immaginato le cose che avrebbero pensato, i feedback che ti avrebbero dato e il punto in cui ti avrebbero portato.

La maggior parte delle persone trova il proprio successo in un punto diverso da dove erano partiti. Quindi è davvero importante uscire dalla fase 1.0 dei tuoi prodotti prima possibile, anche se questo dovesse essere difficile.

Cerca di non essere troppo in balia dei tuoi primi utenti. Ascolta la maggioranza silenziosa, tieni conto della maggioranza.

8. Procurati Delle Statistiche

Cerca di avere statistiche per ogni cosa che fai.

Se non stai misurando le cose che i tuoi utenti stanno facendo e le statistiche del tuo successo, non saprai mai quando l'avrai raggiunto davvero.

Qualunque sia il tuo prodotto, scopri ciò che le persone vogliono di più o di meno.

9. Ascolta ma Non Seguire

Ascolta ciò che le persone vogliono, ma non fare tutto quello che ti chiedono in maniera automatica.

Comprendere le reali esigenze degli utenti può essere la chiave di volta. Spesso le persone parlano dal loro punto di vista, quindi potrebbero chiedere qualcosa quando in realtà cercano qualcos'altro.

Cerca di capire ciò che davvero vogliono le persone dal tuo prodotto.

10. Semplifica l'Accesso

Le persone non visitano più la tua homepage. Le persone visitano le pagine del tuo sito web che combaciano con le parole chiave che stanno cercando.

Potrebbe darsi che la tua singola pagina non sia attraente e informativa come la tua homepage. Devi dare tutto ciò che puoi a ogni persona che sta conoscendo il tuo prodotto per la prima volta.

11. Sii un Antidolorifico, Non una Vitamina

Se stai pensando di creare qualcosa di nuovo, se vuoi che le persone vi dedichino del tempo, ricordati che ogni persona ha una vita. Il tuo sito probabilmente è l'ultima cosa nella loro mente.

Le persone vogliono solo fare qualcosa di particolare, connettersi con i loro amici, spendere meno tempo possibile di fronte ad un computer giorno per giorno.

Ancora, pensa alle persone che visitano il tuo sito. Devi pensare: "In che modo li posso rendere felici?"

Informazioni sull'autore

Matt Mullenweg è un imprenditore ed è lo sviluppatore e il fondatore di WordPress la piattaforma di blogging open source. Scrive anche sul suo blog ma.tt. Dopo aver lasciato il suo lavoro presso CNET, ha sviluppato diversi progetti open source ed è invitato spesso a parlare alle conferenze. Verso la fine del 2005, ha fondato Automattic, l'azienda che sta alle spalle di WordPress.com e di Akismet. Mullenweg ha frequentato la High School for the Performing and Visual Arts dove ha studiato sassofono jazz.

Photo credit:
Sii il Tuo Utente Più Appassionato - Pavel Losevsky
Presta Attenzione ai Dettagli - Irina Tischenko
Lascia Stare il Computer - tupikov
Offri il Tuo Supporto - Thomas Mounsey
Inventa Una Tagline - Gunnar Pippel
"Tu" Non "Io" - Nikolay Okhitin
Esci Dalla Fase 1.0 - madmaxer
Procurati Delle Statistiche - PaulPaladi
Ascolta ma Non Seguire - Igor Dutina
Semplifica l'Accesso - Mikhail Tolstoy
Sii un Antidolorifico, Non Una Vitamina - vacuum3d