Utilizzi i video online per il tuo business? Conosci qual'è il miglior tipo di video per aumentare le vendite o far impennare il traffico sul tuo sito?

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Scegliere quale tipo di video produrre dipende da come misuri il ritorno del tuo investimento di marketing. Tuttavia, mentre ogni tipo di video ha i suoi rischi e i suoi vantaggi, potete dare per scontato che il video avrà un grosso impatto sui vostri clienti e visitatori.

Dai un'occhiata veloce a queste due recenti statistiche:

• Nell'Aprile 2009, ComScore riporta che negli USA i navigatori hanno visualizzato oltre 16.8 miliardi di video online.
• In un recente sondaggio a dirigenti, oltre il 70% degli intervistati hanno sostenuto che i video possono aumentare la conoscenza dei loro brand.

Nonostante la popolarità dei video online però, non pensare che una bella clip sul tuo sito ti possa far diventare ricco o portarti tonnellate di visitatori. E' un pochino più complicato. Dovrai provare e sperimentare per raggiungere i risultati migliori per la tua situazione specifica, come per qualsiasi altro aspetto della tua strategia di business.

Per aiutarti a scegliere la migliore soluzione video per la tua azienda, i ragazzi di EyeView hanno pubblicato una guida per delineare ed esplorare i tre tipi di video più semplici che puoi utilizzare nel tuo business. Questi sono:

• Video Virali
• Video di Conversione
• Video Educativi

Come fai a sapere quale soluzione fa per te? Quale tipo di video ha maggiore successo?

I Tre Tipi di Video Online Per le Aziende

dal Team di EyeView

Negli ultimi anni è cambiato così tanto il modo in cui percepiamo l'informazione.

Riesci a ricordare come si andava su Internet 10 anni fa? Nel 1999 una delle opzioni più usate in Netscape Navigator era la possibilità di disabilitare il caricamento automatico delle immagini. Una volta fatto, potevi visualizzare pagine di solo testo, senza immagini. Il tempo di caricamento delle pagine era fondamentale, poiché gli utenti pagavano una tariffa a tempo alla loro compagnia telefonica, oltre a quello che pagavano al loro Internet Service Provider.

Un balzo in avanti al 2004 ed ecco che tutti stavano iniziando a iscriversi alla banda larga, ma nessuno guardava video online, erano ancora troppo pesanti. Le brevi video clip sarebbero state distribuite inevitabilmente via e-mail, intasando la casella di posta in attesa di scaricare dal server il video allegato di 5 MB.

Poi, agli inizi del 2006, le cose iniziarono a cambiare - invece di allegare i video alle email, la gente ha iniziato a scambiarsi i link, diretti verso un nuovo e misterioso sito che si chiamava YouTube. E' stato ancora più emozionante quando la gente ha iniziato a inviare link diretti verso altri siti e blog che embeddavano i video che erano ospitati su YouTube.

Nel momento in cui YouTube è stato acquistato da Google nel Settembre 2006 per 1.65 miliardi di dollari, tutti quelli che usavano Internet avevano visto almeno uno dei suoi video. Ma YouTube è stato solo l'inizio della rivoluzione dei video online. Dopo un po' che la gente aveva preso confidenza con la visualizzazione di video online, questa cosa è diventata parte essenziale dell'esperienza utente su Internet.

Mentre il mondo commerciale iniziava a sfruttare il potere di Internet per fare affari, diventava chiaro che i video online sarebbero stati presi in considerazione nel mondo business e resi disponibili da qualsiasi azienda con una presenza online, e questo, nel 2009, vuol dire tutte le aziende.

Perché i Video

La domanda di quale tipo video è più adatto alle aziende B2B è stata affrontata in un recente webinar sponsorizzato da Brightcove, una delle piattaforme di video online leader del mercato. Il titolo della presentazione era "Le 6 Ragioni Più Importanti del Perché i Marketers B2B Hanno bisogno dei Video". Vale la pensa ripetere queste 6 ragioni per sottolineare i vantaggi che i video possono offrire a un'azienda.

1. Catturare subito l'attenzione della gente
2. Raccontare la tua storia in meno tempo
3. Portare le tue idee nella vita reale
4. Rendere il vostro sito più curioso
5. Generare delle reazioni con un video virale
6. Portare il tuo sito web nel 21° secolo

Rianalizzare questa lista in tre tipi di video basati sulle loro posizioni - embeddati offsite, nella home page del sito e all'interno del sito - ci aiuta a identificare i tre tipi di video online adatti per le aziende:

1. Video Virali
2. Video di Conversione
3. Video Educativi

1. Video Virali

Se i video online hanno fatto un grande passo in avanti con l'avvento di YouTube, allora i Video Virali sono stati il primo grande successo per questo servizio. E' un classico caso di business che cerca di sostenere ciò che sta avendo successo.

I video virali sono il risultato naturale della cultura della condivisione che è iniziata dopo che tutti quelli che conosci / o con cui fai business sono arrivati online.

• Prima dell'avvento dei video virali, la gente condivideva scherzi o stimolanti presentazioni PowerPoint. I primi video virali erano solo evoluzioni di tutto questo.
• Poi vennero i video virali, che sono diventati fortunati successi. Questi video non sono mai stati pensati per un pubblico di massa, come è accaduto per Star Wars Kid, o perlomeno sono un tipo video in cui non si può prevedere quanta gente finisca di vederli, come per il ragazzo di Numa Numa.

Man mano che la richiesta di contenuti è cresciuta, le persone hanno iniziato a creare video e a renderli virali. C'erano diversi fattori da considerare. Ecco come deve essere un video per essere considerato virale:

• Originale
• Singolare
• Sorprendente
• Divertente / Misterioso / Attraente

Inoltre c'è anche un altro ingrediente, un insieme di tempestività, fortuna, e di serendipità di Internet, che è richiesto per una reale ubiquità online. Questa qualità inafferrabile è quasi impossibile da produrre, ed è ancora la cosa che impedisce a molte persone di produrre video virali di successo. Tuttavia le aziende perdono l'occasione di promuoversi attraverso i video, perché di solito ripetono la stessa formula che in passato gli aveva portato un po' di successo o di notorietà.

I video virali differiscono in termini di posizionamento dagli altri tipi di video discussi in questo articolo. Essi danno il loro meglio quando sono posizionati su un altro sito rispetto a quello aziendale. I video virali sono fatti per la distribuzione e la promozione. L'obiettivo delle aziende è quello di embeddare il video all'interno di molti siti in modo da raggiungere più pubblico possibile. Questo non è sempre una cosa positiva.

Una volta che il video viene embeddato su un sito esterno all'azienda, essa perde il controllo sul testo circostante e, ancora peggio, sulle immagini e sulla pubblicità pubblicate attorno al video stesso. Se permetti che il tuo video possa essere embeddato ovunque, devi considerare che il tuo logo e il tuo messaggio possono essere visualizzati insieme a immagini meno interessanti.

 

Metriche Per il Successo

Come puoi misurare il successo di un video virale? Anche se il numero di visitatori è molto importante, questo fattore non è assolutamente sufficiente. Se valuti il numero di visitatori, hai bisogno di chiederti "quante visite sono sufficienti?".

Il video più popolare su YouTube è stato visto milioni di volte. Il tuo video, per essere considerato un successo virale, potrebbe non aver bisogno di arrivare a quei numeri, su nessun sito. Tutto dipende dal tipo di clienti verso cui i tuoi prodotti sono rivolti e dal fatto che potresti non essere stato notato dal giusto tipo di pubblico.

Se il video è ospitato su una piattaforma di video-sharing come YouTube, potresti dare un'occhiata al numero di commenti che il tuo video ha ricevuto, in modo da farti un'idea del livello di "rumore" che hai generato.

Puoi servirti di un'azienda come TubeMogul per caricare e tracciare il tuo video su Internet, ma probabilmente hai bisogno di utilizzarlo in combinazione con la tua piattaforma di analisi per giudicare se ha avuto un impatto nel tuo traffico.

Se il tuo obiettivo è trovare una metrica più intangibile, come la brand-building o il buzz-making, dovrai escogitarne una tutta tua.

Creare un video virale è un po' come prendere un pesce... a mani nude. E' scivoloso e quasi impossibile, ma se ci riesci, proverai una sensazione fantastica.

 

2. Video di Conversione

Con tutta questa incertezza intorno ai video virali, sembrerebbe molto più sicuro gestire video con obiettivi più concreti. Ci sono molti motivi per cui i proprietari dei siti web vogliono piazzare un video sui loro siti. Un video è un ottimo modo per coinvolgere i visitatori del sito. I visitatori coinvolti passano molto più tempo sul sito web. Molto più tempo trascorso sul sito web vuol dire molte più opportunità di fare più soldi.

Più i visitatori del sito web rimangono su di esso e più questi sono coinvolti dai suoi messaggi, più è alta la probabilità che essi possano convertire la loro visita. Il video è un bellissimo strumento per incrementare la consistenza di un sito web, ed è un mezzo consolidato per aumentare il coinvolgimento dei visitatori.

La cosa più importante per un sito web commerciale è identificare i suoi obiettivi. L'obiettivo del sito può cadere in una serie di categorie. Alcuni siti hanno più obiettivi, ma è meglio mantenere focalizzato un singolo obiettivo per ogni landing-page che vuoi prendere in considerazione. Per molti siti la landing-page è l'homepage del sito. Nel momento in cui costruisci più punti di accesso al tuo sito, dovresti definire con precisione l'obiettivo di conversione per ognuno di essi.

I seguenti sono alcuni degli obiettivi di conversione più famosi:

• Inserisci i Tuoi Dati: l'obiettivo del sito è quello di ottenere le informazioni dettagliate del contatto, che possono essere usate in qualsiasi momento per contattare il cliente per iniziare a fare affari.
• Scarica Questo File: l'installazione di un file può essere il primo passo per rendere il visitatore del sito in un cliente.
• Compra Questo Prodotto: uno stimolo diretto per far sborsare al visitatore dei soldi per l'acquisto un prodotto o un servizio.
• Versa Ora: utilizzato dalle aziende per stabilire il rapporto finanziario che trasforma il navigatore in cliente assicurato.

Dopo che hai stabilito un chiaro obiettivo di conversione per la tua landing page, un buon video di conversione dovrebbe focalizzarsi sul guidare gli utenti verso quell'obiettivo. Questo può essere fatto in diversi modi con un video.

1. Per iniziare, un video di conversione, come ogni altro tipo di video, dovrebbe fornire un'esperienza coinvolgente ai visitatori e aiutarli a passare più tempo sul sito.
2. Una conversione di successo potrebbe portare una chiara call-to-action. Ciò può essere parte dello script, parte della grafica, parte del visualizzatore del video o una combinazione delle tre.
3. La call to action nel video deve essere allineata con l'obiettivo di conversione della pagina che ospita il video, per assicurarsi che il visitatore abbia un chiaro percorso da seguire.

   Da una breve rassegna del materiale disponibile su Internet, emerge un'abbondanza di consigli per creare il tuo video aziendale. Troverai sempre la risposta di qualcuno, per ogni aspetto relativo alla composizione video su cui hai domande, dalla durata perfetta al volume ottimale. La cosa migliore che puoi fare è iniziare con ciò che tu ritieni corretto e testarlo sul tuo sito. Ma prima che tu possa testare l'efficacia del tuo video, devi essere sicuro che la gente lo stia guardando.

   Ci sono molti modi per promuovere la visualizzazione del tuo video nel tuo sito. Dopo aver prodotto il video nel modo migliore - lo devi a te stesso - devi esplorare la maggior parte di questi metodi al massimo delle tue possibilità:

   1. Prima di tutto ti devi assicurare che le persone possano trovare il tuo video. Rendilo visibile e accessibile. Se il tuo video è un componente fondamentale della tua strategia di conversione di una pagina, allora assicurati che la gente sappia dove trovarlo.
   2. Una volta che hai posizionato il video in modo ottimale sulla pagina, rifletti sull'autoplay. Se l'autoplay ti sembra troppo aggressivo, ci sono alcune varianti che puoi provare, dall'impostazione con autoplay senza sonoro (ma con i sottotitoli) fino a fornire l'opzione per l'avvio per il video e per l'audio.

    

   Metriche Per il Successo

   

   Se l'obiettivo del tuo video di conversione è incrementare le conversioni, allora la metrica per misurare il successo potrebbe essere semplice. Se il numero o la percentuale delle tue conversioni aumenta, allora il video è stato un successo.

   L'aumento della conversione può avere un impatto diretto sui guadagni della tua azienda, a seconda dell'obiettivo della conversione. Non c'è da stupirsi se sempre più aziende si stanno concentrando sui video di conversione come strumento più adatto per fornire loro un ritorno dell'investimento.

    

   
   
   

   3. Video Educativi

   

   I video educativi probabilmente non appariranno nella tua homepage. Ci sono diversi motivi per inserire i video educativi nel tuo sito e, diversamente dai video virali e di conversione, essi possono aiutarti a raggiungere più obiettivi senza nulla togliere al successo del video. Ciò significa che il tuo video educativo non deve essere così strettamente focalizzato su un unico obiettivo.

   Con un video educativo sei libero di raggiungere diversi obiettivi.

   Il primo obiettivo di un video educativo è quello di educare. Tuttavia un video educativo può anche aiutare a stabilire la fiducia e la filosofia di fondo del sito aziendale. I visitatori del tuo sito che vanno oltre la landing page e iniziano ad addentrarsi in modo più profondo nelle pagine del sito, potrebbero cercare maggiori informazioni.

   Sappiamo che il video è un mezzo eccellente per decantare le informazioni, e i visitatori più dubbiosi potrebbero soddisfare la loro curiosità grazie a un video ben fatto. Inoltre ci sono molti altri vantaggi nel mettere dei video educativi nel tuo sito web.

   • I video ben fatti possono fare davvero la differenza per la tua azienda rispetto ai tuoi concorrenti. Puoi utilizzare questi video per fare cose che i tuoi concorrenti non riescono a fare. Se un visitatore impara da te qualcosa di cui aveva bisogno, è probabile che torni da te quando sarà in cerca di una consulenza.
   • I video educativi possono inoltre alleggerire il carico di lavoro del vostro gruppo di supporto. Collegare i tuoi video alle FAQ o a qualsiasi pagina della sezione di supporto online, ti può aiutare a rispondere alle domande dei clienti. Questo tipo di interazione spesso può anche essere più soddisfacente per i clienti, che in tal modo possono ottenere la risposta desiderata in un formato semplice da capire.
   • I video educativi possono aiutare i visitatori a superare le difficoltà e alleviare le preoccupazioni dei navigatori nervosi. I video educativi possono aiutare a costruire un rapporto maestro - studente tra il sito web e i suoi visitatori, i quali devono avere un approccio positivo.

   Ci sono meno restrizioni nei video educativi per quanto riguarda la durata del video e il messaggio da trasmettere. Probabilmente non è intelligente riempire i video educativi con messaggi di vendita, ma al di là di questo c'è la massima libertà nel modo di comunicare, sapendo che lo spettatore non sta guardando il video perché deve comprare qualcosa, a differenza di altre forme di video.

    

   Metriche Per il Successo

   

   I video educativi possono essere i tipi di video più difficili da gestire in termini di ROI. I costi di produzione sono alti rispetto le altre forme di video, ma il successo potrebbe non essere legato al numero di visite.

   Ci sono altre metriche che possono essere misurate, come il "tempo trascorso sul video", o il numero di capitoli del tuo video che sono stati visualizzati. Non tutti i player video ti forniscono questo tipo di informazioni, ma esse possono essere preziose per valutare il ROI.

   E' più difficile promuovere i video educativi, rispetto ad altri tipi di video. E' molto meglio posizionarli e realizzarli in modo mirato sugli specifici clienti nelle diverse fasi di vendita.

   I video educativi sono pensati per evitare la confusione nei consumatori e per fornire chiarezza. Se l'obiettivo dei tuoi video educativi è quello di diminuire il carico all'assistenza cliente, allora una sua netta riduzione è la migliore misura del loro successo.

   Al di là di questa prova concreta, il successo di un video educativo è difficile da determinare.
   

Sommario

Se vieni incaricato di rendere il video una parte della strategia di marketing della tua azienda, c'è ancora un certo numero di domande che devi porti.

Scegliere il tipo di video che vuoi produrre dipende da come vuoi misurare il ritorno del tuo investimento di marketing. Ci sono rischi e riconoscimenti per ogni tipologia di video, ma non si può negare il potenziale impatto di questo incredibile mezzo di comunicazione verso gli utenti di Internet. Sfruttare tale impatto e usarlo a proprio vantaggio è una delle sfide fondamentali per chi fa marketing online oggi.

Note su EyeView

EyeView crea contenuti coinvolgenti per i video per poi testarli e dimostrare che l'inserimento di video su un sito aumenta le conversioni in modo significativo. Inoltre, EyeView offre servizi per ottimizzare le conversioni migliorando continuamente le soluzioni per i video e analizzando e testando il loro impatto sui visitatori.

Photo credits:
Perché i Video - Pei Ling Hoo
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