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Curated by: Luigi Canali De Rossi
 


5 marzo 2010

Gestire Una Community E Fare Business Online: I Consigli Di Roberto Chibbaro

Vuoi creare la tua community e fare business online? Preparati a lavorare sodo. Questo è uno dei consigli principali di Roberto Chibbaro di Unimagazine che ha creato il suo business online costruendo con pazienza la sua community e mettendo a frutto la sua esperienza personale di studente.

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Photo credit: Roberto Chibbaro

Costruire e gestire una community non è un lavoro semplice, richiede tempo, costanza e dedizione. Bisogna bussare a molte porte, provare a creare delle partnership e cercare di far "girare" il tuo nome e quello del tuo business.

E' fondamentale inoltre scegliere un argomento sul quale sei molto competente o del quale sei appassionato e poi dedicare tutte le tue energie a far crescere il tuo progetto, basandoti sopratutto sulla condivisione delle tue conoscenze e offrendo materiale di valore.

Infine per cominciare a monetizzare il tuo progetto di business devi essere in grado di ascoltare quello che vogliono i tuoi utenti e darglielo. Esistono diversi sistemi per guadagnare online, svariati modelli di business. L'importante è trovare quello più adatto al tuo progetto.

Ecco i consigli di Roberto Chibbaro:

 

 

Chi è Roberto Chibbaro?

Sono Roberto Chibbaro e nella vita mi occupo di Umg Mediagroup una società editoriale che fa soltanto nuovi media e che si occupa di Unimagazine e Votailprof, la prima community studentesca tra gli indipendenti.

 

Come Hai Iniziato a Lavorare Online ?

Io sono partito da zero, sono partito da un'esigenza che avevano i miei colleghi quand'ero all'università, cioè trovare appunti, risorse, poter parlare con altri colleghi o chiedere delle informazioni. E tutti venivano, perché io raccoglievo queste informazioni, a chiederle a me.

Siccome io ero uno e loro erano cento, ho scelto di utilizzare il web che era il canale secondo me più comodo e quello che avrebbe dato maggiori risultati e ho costruito una community piccola piccola.

Poi piano piano la community è cresciuta, l'università si è accorta di noi, ha iniziato a supportarci e nel frattempo noi ci siamo espansi anche ad altre città e adesso siamo presenti in tutta Italia.

 

Come si Crea Una Community Online>

Una community si crea con sangue, sudore e lacrime. Questo significa che all'inizio una community è vuota e se non ha il tuo lavoro per 20 ore non parte mai.

Non ti aspettare che apri una community e tutti "Fantastico, andiamo nella nuova community!" No. Devi fornire risposte, devi rispondere alle esigenze, devi curare quei pochi che iniziano ad accorgersi di te con amore, passione, dedicandotici tantissimo.

Si crea con le partnership perché tu cominci a farti pubblicità, fai girare il tuo nome, c'è gente che ti linka, che reputa la tua community interessante. Si fa bussando a 100 mila porte e prendendo 99 mila no, e 1000 si. Questa è la regola d'oro.

Se non vai a scocciare il prossimo, farti conoscere, anche a costo di sembrare "naif", non hai dove andare, la community non decollerà mai. Poi quando la community decolla vedrai che invece si autoalimenta, ma è un processo che avrà sempre bisogno della tua supervisione. Non esiste la regola magica.

 

Che Valore Hanno i Link Per un Sito o Per un Blog?

Quello che ha fatto la differenza per me sono stati i link da parte di altri. Cioè io creo un prodotto e lo faccio al meglio, dopodiché sono andato all'università, perché io mi occupo di università, scuola e studenti, dicendo: "Ho questo prodotto garantito, assolutamente valido, ci lavoriamo 24 ore al giorno, ci date a costo zero, quindi non vi chiediamo una lira, un link dall'home page di ateneo o facoltà?".

Su 108 facoltà intervistate ovviamente i no sono stati i primi 10, e poi uno mi ha detto si. Allora ho detto "Avete visto? Già Catania fa così, perché non mi aiutate anche voi?" Poi le università sono passate a 2, 5, 10, fino ad adesso che siamo a quota 35 e contiamo di espanderci in tutta Italia.
Perché? Perché comunque quando poi hai la credibilità data da alcuni, il sito si autoalimenta, diventa conosciuto, c'è il passaparola, ma se all'inizio non hai qualcuno che ti convoglia traffico o tu stesso che fai venire gli utenti sul tuo sito, la community non decolla di certo.

 

Su Quale Argomento Creare Una Community Online?

Non c'è un argomento migliore di un altro per creare una community. C'è un argomento sul quale hai o competenza o grande passione.

Se sei un motociclista che fa viaggi soltanto in Africa, ci saranno 100 persone in Italia che fanno i tuoi viaggi in Africa, ma saranno 100 persone di alto profilo che metteranno mano al portafoglio e domani Bmw verrà da te e ti coprirà di soldi se hai fatto un grande prodotto, perché riuscirai spesso a comunicare il prodotto della casa motociclistica meglio della casa motociclistica stessa, perché tu conosci il mercato, loro invece sono usciti da una scuola e non sono mai andati neanche ad un raduno.

Perché loro vendono indifferentemente una saponetta o una ruota, invece io ho la passione, io so che cosa vogliono gli altri 99 "stronzi", scusate l'espressione, come me. So che hanno bisogno di andare sulla sabbia, che hanno bisogno della Libia, so che hanno bisogno di determinate emozioni. Questo per quanto riguarda la supernicchia.

Se invece per esempio mi rivolgo agli studenti, anche qui se io ho la passione dell'università, l'ho vissuta bene, ho fatto sindacalismo studentesco, so che cosa vuole la mia comunità. Allora comincio a trasfondere tutto quello che ho imparato in anni di gavetta e lo metto nella community e la gente vi garantisco che avrà le stesse vostre esigenze. Quando voi avete un'esigenza e condividete la vostra conoscenza, gli altri ne approfitteranno. La community si crea così: CON-DI-VI-SIO-NE.

 

Perché Fare Regali alla Tua Community Online?

La cosa più preziosa che ho regalato alla mia community sono gli appunti, ho iniziato con appunti scritti a manina e trascritti in ore di lavoro.

Poi gli altri hanno detto: "Ma perché devo tenere in un cassetto quello che ho fatto?" All'inizio ci siamo basati sullo scambio: "Tu mi dai questo appunto, io ti do quest'altro appunto". Però poi la gente ha detto "Sai che c'è? Non c'è bisogno che io riceva niente in cambio visto che tutti lo fanno, anch'io dono alla community".

Quindi quello che veramente ha fatto la differenza in questo caso è che io ho iniziato a donare, ho dato un esempio, altri lentamente, molto lentamente, hanno iniziato a prendere questo esempio e da lì la community si è sviluppata. Ripeto una cosa che secondo me è fondamentale: non ci vuole un giorno. Ci vogliono mesi, ci vogliono anni.

 

Come Usare i Social Media per Promuovere il tuo Sito?

L'utilizzo dei social media è secondo me fondamentale nella creazione di una community perché la massa si trova sui social media.

La maggioranza degli italiani ha conosciuto Internet da Facebook. La casalinga di Voghera ha scoperto Internet perché può spettegolare sulla sua vicina di casa che trova su Facebook. Sta diventando un po' la "televisione commerciale" di Internet, è il Telemilano 58 di berlusconiana memoria. E' questo.

Allora io investo sui social media, cerco di non fare autogol sui social media che sono facilissimi, dedico risorse e tempo e vi garantisco che adesso Facebook rappresenta la terza fonte di accessi per il mio sito.

 

Come Guadagnare con una Community Online?

La community si monetizza ascoltando quello che vogliono i tuoi utenti, non tutto si può basare sull'advertising.

C'è chi vuole il freemium, quindi "Mi dai un servizio base e pago per il servizio avanzato". Oppure magari non guadagni niente dall'online, hai solo una spesa, ma nell'offline, quindi nell'organizzazione di eventi, ti rifai.

Dipende dal tuo settore, non esiste un solo modello. Diciamo che ci sono circa 5-10 modelli validi per la monetizzazione dell'attività online, ognuno deve trovare il proprio.

Può essere la pubblicità, può essere l'evento, può essere l'accesso ad un area premium, pagare per i contenuti o semplicemente creare il proprio brand e rivendere la consulenza a persone terze.

 

Creare una Community: Quali Software Usare?

Se vuoi creare una community sicuramente ti serviranno, almeno nella mia esperienza, un sistema di content management, cioè qualcosa che organizzi le informazioni che vuoi dare.

Qualcosa che aggreghi le persone, quindi un forum, quindi può essere una fan page su Facebook, o quelle che tu preferisci. Io personalmente consiglio di avere sempre i tuoi software, rivolgerti all'open source e personalizzarli al massimo.

In modo tale che tutti i contenuti siano tuoi e tu decidi come investirli e dove mandarli, Quindi ti servirà un software che può essere vBulletin per i forum che è sicuramente il riferimento, se vuoi utilizzare un content management semplice, a seconda di quello che ti serve fare, puoi usare Wordpress, puoi usare eZpublish, puoi usare mille prodotti che esistono a livello commerciale, anche qui vale la regola: "Voglio fare X, secondo me il prodotto migliore è Y". Non c'è una regola generale secondo me.

 

Dove Trovare Informazioni su Roberto Chibbaro?

Se vuoi saperne di più su di me: www.robertochibbaro.it, mentre i siti che ho creato sono: www.votailprof.it e www.unimagazine.it

 

Scritto da per MasterNewMedia.
 
 
 
 
 
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